チェックイン・アウトについて
Q1 :   チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
 
A :   チェックインの時間は基本、14:00~18:00となっております。17:00を過ぎるご到着の場合は、ご一報を入れて頂きます様お願い致します。チェックアウトの時間は、基本11:00までとなっております。チェックイン前、チェックアウト後のお荷物、お車をお預かり致しますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

Q2 :   カードは使えますか?
 
A :   VISA・JCBなど各種カードをご利用いただけます。

Q3 :   キャンセル料はいつからかかってきますか?
 
A :   3日前から発生致します。 【 キャンセル料について 】
◆無断不泊の場合      宿泊料の100%
◆当日のキャンセルの場合  宿泊料の100%
◆前日のキャンセルの場合  宿泊料の80%
◆2日前のキャンセルの場合  宿泊料の80%
◆3日前のキャンセルの場合  宿泊料の50%
ご予定がご変更の場合はお早めにご連絡くださいませ。

Q4 :   予約受付時間は何時から何時までですか?
 
A :   お電話での受付時間は朝8時~夜10時までとなっております。 なお、インターネットでの予約は24時間受け付けております。 ※万が一満室の場合、お断りすることがございます。ご了承ください。

Q5 :   子供は宿泊出来ますか?
 
A :   申し訳ございませんが小亭では12歳以上のお子様から承っております。
恐れ入りますが12歳以下のお子様(乳幼児を含む)のご利用はお断りしています。

Q6 :   予約をしたら、郵送で案内が届くのでしょうか? また、予約金は必要ですか?
 
A :   案内のパンフレット等はご希望の方のみ、お送り致します。また、予約金については必要ございません。

送迎/アクセスについて
Q1 :   駐車場はありますか?
 
A :   当館の専用駐車場がございます。ただし、10台ほどの駐車スペースでございますので、お車でお越しの際は必ずご予約の際にご明記頂きますようお願い致します。また、お早目にお越しの際はお車お預かりしますのでご連絡くださいませ。

Q2 :   送迎はありますか?
 
A :   最寄り駅の天橋立駅まで送迎させていただいております。ご到着時間がお分かりになられましたら事前にご連絡くださいませ。

Q3 :   冬季の来館時注意点は?
 
A :   冬の時期には雪が積もることがあります。また、道中も積もる場所がございますので冬にお越しのお客様はチェーンをお持ちいただくかスタットレスタイヤの装着をお願いしております。あくまでも天候のことですから、その時になってみないとわかりませんので、お電話でお問い合わせください。
また、お傘や長靴もご用意しておりますのでお使いくださいませ。但し靴のサイズや数には限りがございますのでご了承くださいませ。

お風呂/温泉について
Q1 :   露天風呂はありますか?
 
A :   男女とも露天風呂がございます。ごゆっくりおくつろぎくださいませ。
朝と夜とで入れ替わりますのでそれぞれのお風呂をお愉しみ下さいませ。

Q2 :   貸切露天風呂はありますか?
 
A :   申し訳ございませんが、貸切風呂はございません。

Q3 :   大浴場の利用時間とアメニティを教えて下さい。
 
A :   温泉のご利用時間は朝10時~11時の清掃時間を除いてはいつでもご入浴していただけます。
[お風呂のアメニティ]
シャンプー・リンス・ボディソープ・ハンドタオル・バスタオル・ブラシ・綿棒・ ドライヤーをご用意しております。
◆化粧水・乳液・メイク落とし・ボディクリーム・洗顔・シャワーキャップ・髪止め(女湯)
◆トニック・リキッド・ローション・カミソリ(男湯)

Q4 :   日帰り入浴はできますか?
 
A :   日帰り入浴はご利用いただけません。

お部屋/お食事について
Q1 :   部屋の設備・アメニティを教えて下さい。
 
A :   空調冷暖房・お風呂・トイレ(暖房機能付ウォシュレット)・液晶テレビ・冷蔵庫・金庫・電話・ポット・お茶セット
浴衣、タオル、バスタオル、シャンプー、リンス、ドライヤー、ハンドソープ、歯ブラシ、ヘアブラシ、シャワーキャップ、髭剃り、石鹸、爪切り、裁縫セット

Q2 :   禁煙室はありますか?
 
A :   特別に禁煙室は設けてございませんが、事前にご連絡いただきますと特に注意を払って消臭に努めさせて頂きます。

Q3 :   バリアフリーは対応していますか?
 
A :   申し訳ございません。バリアフリー対応のお部屋はございません。

Q4 :   夕食・朝食はお部屋食ですか? また、夕食開始時間は何時からですか?
 
A :   ご夕食、ご朝食ともにお部屋食となっております。
夕食開始基本時間は「18:00」「18:30」「19:00」からとなります。
ご朝食は「7:30」「8:00」「8:30」からとなります。お時間はチェックイン時にお伺いいたします。

Q5 :   食材にアレルギーがあるのですか?
 
A :   食材アレルギーなどございましたら、できる限り対応させて頂きますので、ご予約の際お申し付け下さいませ。

その他気になることについて
Q1 :   インターネットは使えますか?
 
A :   館内客室にてWiFi(無線LAN)環境が整っております。ご自由にお使いください。

Q2 :   新聞の用意はありますか?
 
A :   当館では朝、お部屋まで朝刊をご用意させて頂きます。(休刊日除く)

Q3 :   近くにコンビニはありますか?
 
A :   徒歩で5分ほどの場所にコンビニがあります。場所が分かりにくい場合などはお気軽にスタッフまでお尋ね下さい。

Q4 :   お祝いなどでケーキなどを用意できますか?
 
A :   ホールケーキやお花の手配(有料)など素敵なお祝いのお手伝いをさせて頂きますので事前にお問い合わせくださいませ。

Q5 :   近くに海水浴場はありますか?
 
A :   当館より徒歩10分弱で天橋立海水浴場がございます。
とても近いのでお部屋から水着に着替えて行っていただけます。
海水浴の後はそのまま大浴場にお入りいただけますので便利です。

Q6 :   近くに病院はありますか?
 
A :   お車にて10分の所に「京都府立医大付属北部医療センター」があります。

Q7 :   膝が悪く、正座が出来ないのですが・・・
 
A :   チェックイン時から、又はお食事時にお部屋にてテーブルイス席でご用意できます。予約時にお申し付けくださいませ。

Q8 :   記念日で行くのですが、何か特典があるのでしょうか?
 
A :   当館より心ばかりの品ではございますがご用意させていただきます。
また、ちゃんちゃんこ(赤・紫・黄)の貸し出しもございますのでご希望の方は予約時にお申し付けくださいませ。

Q9 :   電気自動車の充電スタンドはありますか?
 
A :   姉妹宿文珠荘にて環境に優しいエコカーの普及に対応するためプラグインハイブリッド車(PHV)、電気自動車(EV)用の「充電スタンド」を駐車場内に2台設置しております。